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服务为民就该“有话好好说”_3

    

  “请把我局第一次回复内容读三遍,若还不了解,最好屈尊到户籍窗口咨询为宜。”近来,福建霞浦县政务效劳途径的这条回复引起谈论。经当地公安局核实,该局之前确实已对网帖内容作过具体答复,但仍为涉事民警如此回复表明抱歉,财富娱乐注册1956,并对涉事民警予以正告。

  为大众答疑解惑是政府部分的分内之事和当尽之责。虽然经当地查询,发现网民“误将第2次简略回复作为第一次的具体回复”,且有“对内容望文生义”之嫌,但涉事民警也不该作出如此缺少耐性的回复。

  近年来,各地政府活跃建立政务途径、政府网站等,就是要疏通途径,方便大众就事。然而在实际中,一些部分的回复答非所问,敷衍塞责,打太极,乃至呈现雷人言语。如此现象,伤害了政府公信,背离了建立网络途径的初衷。

  回答民众问询,是冷若冰霜仍是温暖如春,表面上是态度问题,深层次是风格问题。回应民众关心,能否诚实些、热心些,有话好好说,是关系到风格建造的大事。

  当时,有不少地方出台了政务途径办理办法,对诉求规模、回复时刻、回复方法等提出了明确要求。要严格执行办理规则,细化问责机制,发现问题后及时问责,让为民就事愈加走心。

  风格建造无小事。在当时全面建成小康社会的决胜阶段,需绷紧风格的弦,把担任认识提上来,把为民效劳的心沉下去,以更多的耐性、仔细和责任心,让大众从每一件小事中感受到暖度。

  (新华社福州4月1日电)

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